রেফারেন্স

1123-এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষিত

আমরা স্বচ্ছতা বিশ্বাস করি এবং আপনার ডেটা ও লেনদেন কীভাবে পরিচালনা করি তা স্পষ্টভাবে বলি। এই পৃষ্ঠায় আপনার আইনি অধিকার, আমাদের নীতিমালা এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে চলার বিবরণ…

bKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়াতথ্য গোপনীয়তা ও ধারণ২৪/৭ সহায়তা চ্যানেল
1123 1123-এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষিত
যোগাযোগ এবং সমাধান

আইনি বিষয়ে আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার যদি শর্তাবলী, গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে তবে আমাদের সমর্থন দল ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে তাত্ক্ষণিক সহায়তা পান বা ইমেইলের মাধ্যমে বিস্তারিত জানান। Rocket, bKash বা অন্যান্য পেমেন্ট সংক্রান্ত…

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার ব্রাউজারে সরাসরি আমাদের আইনি দল যোগাযোগ করুন। সকাল থেকে রাত পর্যন্ত উপলব্ধ। মোবাইলে অ্যাকাউন্ট খুলে লাইভ চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন।
ইমেইল সহায়তা আইনি এবং গোপনীয়তা বিষয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন জমা দিন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। সংযুক্ত নথি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস থেকে সরাসরি প্রাইভেসি এবং নিরাপত্তা পরিচালনা করুন। ডেটা অনুরোধ অথবা মুছে ফেলার জন্য অপশন খুঁজুন। মোবাইলে সেটিংসে যান এবং আইনি বিভাগ নির্বাচন করুন।
ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

1123-এ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের সার্ভারে নিরাপদে থাকে। আমরা…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং আমরা এটি পড়তে পারি না। মোবাইল অ্যাপ এবং ব্রাউজার উভয়ই একই নিরাপত্তা স্তর ব্যবহার করে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে। ট্র্যাকিং আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ এবং নিরাপত্তার জন্য। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ১২ মাস পর্যন্ত আমরা নিরীক্ষা এবং সম্মতির জন্য তথ্য রাখি। লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে দীর্ঘস্থায়ী। আপনি যেকোনো সময় আপনার ধারণের সময়কাল সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

অ্যাক্সেস অনুরোধ এবং মুছে ফেলা

আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। নির্দিষ্ট ক্ষেত্র মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন। bKash, Nagad অথবা Rocket সংক্রান্ত অর্থপ্রদান ট্রেইল আইন মেনে চলার জন্য ধরে রাখা যেতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। আমরা পেমেন্ট প্রক্সেসর এবং নিরীক্ষা অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। প্রতিটি অংশীদার সমান ডেটা সুরক্ষা চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ।

পরিবর্তন এবং অভিযোগ

আপনার ডেটা সম্পর্কে ভুল দেখলে আমাদের জানান। আমরা ২০ কর্মদিবসে সমীক্ষা করি এবং প্রতিক্রিয়া জানাই। স্থানীয় কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকারও আপনার রয়েছে।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

আমরা জানি যে আইনি নীতিমালা জটিল হতে পারে। নিচের প্রশ্ন এবং উত্তরগুলি আপনার সবচেয়ে সাধারণ উদ্বেগ সম্বোধন করে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, প্রবেশাধিকার এবং অংশগ্রহণ আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা পরিচয় যাচাই করি। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট করা যায় না এবং যাচাইয়ের সময় প্রত্যাখ্যাত হবে।

সম্পূর্ণভাবে নিরাপদ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত লেনদেনে। Nagad এবং Rocket আমাদের সার্ভারে কখনও সম্পূর্ণ বিবরণ সংরক্ষিত থাকে না। শুধুমাত্র যাচাইকৃত রেফারেন্স সংরক্ষিত হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, আইনি বিভাগ খুলুন এবং ডেটা অনুরোধ নির্বাচন করুন। আমরা ১০-১৫ ব্যবসায়িক দিনে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা একটি পাঠানো হবে যা একটি নিরাপদ ফাইল ফরম্যাটে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা ১২ মাস পর্যন্ত আপনার ডেটা নিরীক্ষা, সম্মতি এবং লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ধরে রাখি। এর পরে, অপরিহার্য তথ্য সুরক্ষিত উদ্দেশ্যে আরও রাখা হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন।

না, কখনও না। আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, নিরীক্ষা অংশীদার এবং আইনি সম্মতি দলের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। প্রতিটি অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীন।

bKash-এর সাথে সমস্যার জন্য আপনি সরাসরি bKash সহায়তায় যোগাযোগ করুন। তবে ১123 আপনার লেনদেন ট্র্যাক করি এবং সম্ভব হলে সমাধান করতে সাহায্য করি। আমাদের সাপোর্ট দল লেনদেন লগ অ্যাক্সেস করতে এবং ক্লিয়ারেন্স যাচাই করতে পারে।

হ্যাঁ। নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি রোধের জন্য আমরা অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ মনিটর করি। অস্বাভাবিক প্যাটার্ন সনাক্ত হলে আমরা যাচাইকরণের জন্য জিজ্ঞাসা করতে পারি। এটি আপনার এবং আমাদের সম্পত্তি রক্ষা করে।